洛克菲勒写给儿子的38封信 第35封 将部属放在第一位

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亲爱的约翰:

        你想像一下这样的场面:一个交响乐团的指挥,准备带给买票进场的观众一场高水准的演出,但是他自己却转过身来面对着观众,留下那些音乐家们独自去演奏,结果会怎么样?

        相信你可以想到,这将会是一场最为糟糕的音乐会,因为指挥并没有把音乐家们放在眼里。后者也会用一种消极的惰性来"感谢"他,并且搞砸这一切。

         每个雇主都是一个乐团的指挥。他做梦都想调动起来所有雇员的力量,让他们能够尽可能多的给他做出贡献,帮助他演奏出最赚钱的华丽的乐章,让他赚到很多很多的钱。然而对于大部分雇主来说,这只能是一场难以实现的梦,就好像是那个愚蠢的指挥那样,忘了去善待自己的雇员,所以轻松地关闭了自己雇员心甘情愿付出的大门。

        和他们一样,我同样期望自己的雇员就像是最忠实的仆人那样,能够全心全意的给我做出更多的贡献。但是我显然比他们要聪明,我不但不会无视我的雇员,反而会认真的看待他们,甚至可以说,我在自己的大脑当中始终将给我卖命的雇员放在第一位。

        平心而论,我没有任何理由不去善待那些用勤劳的双手,让我的钱袋鼓起来的雇员们,我没有任何理由不去感激他们为我所作出的那些努力以及牺牲,更不要说在我们这个世界上,本来就应该充满着温情。

        我深爱着我的雇员们,我从来都不会去呵斥他们,也不会像那些富人那样,在他们的面前摆出一副盛气凌人的样子,我能够给我的雇员平等和宽容,而所有的这一切,最终组合起来,就形成了一个叫做尊重的词语。尊重别人是一种满足自我道德感的需要,但是我发现它还是能够激发雇员去努力工作的有效工具。标准石油公司的每个人,都为了公司竭尽全力的工作,这个事实让我更加坚信:给予别人应有的尊重,他们就能够彻底的发挥自己的潜能。

       人性最为基本的,就是渴望获得尊重。我自己虽然节俭,但是我从来不会忘记慷慨的帮助别人。记得那次经济大萧条时期,我曾经数次借钱去帮助那些走投无路的人,让他们的工厂和家人们平安的度过了那场危机。而我从来没有去催过他们还债,因为我深刻的了解心地宽容的重要性。

         至于对于我的雇员们,我同样的慷慨,我不但给他们远超同行的薪水,还给了他们老有所医的退休金制度的保证,同时我还跟他们说,你们可以随时约见老板来要求给自己加薪。我并不否认这种慷慨具有功利的目的,但是我更加楚的是,我的慷慨能够换来固原生活水准的提升,而这正是我的职责之一,我非常希望每个帮助我做事的人都因为我而变得富有。

        雇主就是雇员的保护神,雇员的问题就是我的问题,事实上,我可以选择去忽略他们的需求,同时我也可以选择满足他们的这种需求。但是相比起来,我更加喜欢后者。我总是想方设法去了解我的雇员到底需要什么,然后我就会想办法去满足他们这种需求,我会不断的询问他们两个问题:"你需要什么?"以及"有什么事我能够帮你的?"我随时都关怀着他们。对于我来说,能够给雇员提供帮助,是这个职务最大的乐趣之一。

        薪水和奖金都非常诱人,但是对于一些人来说,金钱并不能引发他们效命,但是给与他们尊重却能够达成这个目的。我知道,每个人都渴望着自己的价值受到重视,自己能够被他人所尊重,每个人天生就带着一个标签,上面用大字写着:重视我!

        我不能想象一个人在工作或者是家庭当中,没能受到重视的痛苦,我的目的,就是要让我自己的每个雇员在工作的时候,都受到应有的尊重。所以我就像一个侦探那样,不停的去了解我的雇员所感到自豪的那些才能。当我知道他们认为自己最应该被重视的才能之后,我就会将重任交给他们,一个善于去激励员工做出最大贡献的雇主,要时刻提醒自己,一定要让顾源看到效忠于你是有希望和前途的,而将重任交给他们,就是让雇员有动力在工作当中努力拼搏的关键。

         做一个和善的雇主,能够让自己的雇员精力充沛,士气高昂。但是对雇员们表示自己的谢意,似乎也有很大的作用,没有那个雇员回家的自己五年前到底得到多少奖金,但是很多人对于雇主的夸赞,会永远的记住,我从来不会吝啬于表达出自己内心的感激之情,没有任何事情,能够比直接感谢来得更加有力。

       我特别喜欢在部属的桌子上留下一张便条,上面写着我要说的感谢的话,对于这种花一两分钟就能能写出来的感激之语,可能我早就不记得了。但是这种感激的意义,却会一直鼓舞着人心,经过很多年之后,也许他们能够记得我这个慈爱的领导所带给他们温暖的鼓励,并且将其当作珍贵的箴言。所以我们不难看出,简简单单的感谢声明,确实能够展现出强大的力量。

        我会认真的对待我的部属们,对于他们在工作或者是个人方面的问题,我清楚的了解。我知道每个人都能够付出的力量是有限的,所以当我尽力的去帮助我的部属解决问题的时候,她们就能够腾出更多的精力,发挥更多的贡献。

        约翰,今天你已经是一个领导者了,你的成就不仅仅是来源于你的能力,同时也来源于雇员们能力的发挥,所以我相信你应该知道要怎么做了。

          爱你的父亲

        1925年9月9日

(此时老约翰87岁,小约翰52岁)

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